Q & A

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空室に関して

空室状況と料金を知りたい。

各施設に直接お問い合わせいただくか、クローゼット一覧からご希望施設の空室状況とご利用料金をご確認ください。

たたみ1畳位の部屋はありますか? その部屋の空きはありますか?

施設により異なりますがご用意しております。クローゼット一覧からご確認ください。

満室の場合もございますので、窓口へ直接お問い合わせください。

ご予約いただき空きが出ましたらご連絡させていただきます。

内覧に関して

内覧はできますか? 申し込み方法はどのようにすれば良いですか?

現地の収納スペース内覧はご予約制となっております。

内覧ご希望の際は、内覧申し込みフォームをご利用いただくか、ご希望施設のスタッフ常駐時間に直接お電話でご希望日時をお伝えいただきお申し込みください。また、内覧でお越しの際は、お時間に余裕をもってお越しください。

契約に関して

契約の流れは?

ご契約の流れをご確認ください。

未成年は契約できますか? 保証人は必要ですか?

未成年者はご契約いただくことができません。保護者の方にご契約いただくか連帯保証人が必要となり、緊急連絡先も必要となります。

法人契約は可能ですか?

可能です。法人契約に必要な書類をご案内いたしますので、ご希望施設のスタッフ常駐時間に直接お電話をお願いいたします。

申し込み時には何が必要ですか?

住民票。

顔写真入りの身分証明書またはパスポート等と認印。

銀行口座引落の場合は、通帳とその銀行口座お届印。

クレジットカードの場合は、利用するクレジットカードと認印をご持参ください。

契約期間は?

原則1年契約となり、その後は解約のお申し出がない限り、自動更新となり短期はお断りしております。

契約日当日の費用はどのくらい必要ですか?

保証金としてルーム基本料金の2ヶ月分を、契約から5日以内にお振込いただきます。

お支払いは銀行口座引落または、クレジットカードでお引き落としの初回に全額お支払いいただきますので、当日は現金の必要はございません。

契約後、すぐに利用できますか?

ご契約後保証金を金融機関より弊社指定の口座へお振込いただければすぐにご利用いただけます。

解約したいのですが?

解約は、2ヶ月前までご利用いただいている施設窓口に直接お越しいただきお申し出ください。

お預かりしている保証金のご返金手続きをいたします。

解約申し出は何ヶ月前ですか?

2ヶ月前です。

例えば、12月末に解約する場合は、10月末までにお手続きをお願いいたします。

解約時に持参するものは?

ご契約後にお送りした「保証金預り証」と返金のための銀行口座と認印が必要です。

解約等で不要になった品物の処理はできますか?

弊社では不用品処分のお取り扱いをいたしかねますので、お客さまご自身で手配、処分をお願いいたします。

料金に関して

一番安い部屋を借りたいのですが、どのくらい費用としてかかりますか?

施設により、料金が異なります。クローゼット一覧からご利用をご希望される施設の料金表をご確認ください。

目安として、契約時に保証金としてご契約いただくルーム料金(税抜き)2ヶ月分とお引き落とし手続き完了までのルーム料金3ヶ月分が必要となります。保証金は解約時にご返金いたします。

ルームの大きさと料金に関して

各施設でルームの大きさと料金が異なります。クローゼット一覧よりご確認ください。

割引制度とOPカードポイントはつきますか?

割引制度は特にございませんが、OPクレジットカードによるお支払いですと200円につき1ポイント付与されます。

支払方法に関して

支払い方法を知りたい?

銀行口座振替または、クレジットカードによるお支払いからお選びいただけます。

クレジットカード会社はどこでもOKですか?

ダイナースクラブカード以外のほとんどのカードがご利用いただけます。

ネットバンキングは利用できますか?

指定する数社が可能です。契約時にご確認ください。

利用料金のお支払い方法は、変更できますか?

支払い方法の変更はいつでもできます。窓口係員にお申し出ください。

保証金に関して

保証金はいくら必要ですか?

保証金として,ご契約いただくルーム基本料金(税抜き)の2ヶ月分が必要となります。

保証金はいつ返還されますか?

保証金の返還は、契約満了月の翌々月10日です。

設備に関して

駐車場はありますか?

各施設に無料の駐車場を用意しております。隣接する駐車場よりお荷物の搬入が可能です。

防犯対策はされていますか?

24時間監視の防犯カメラと警備会社との契約による、セキュリティシステムを導入しています。

全館管理人はいますか?

受付窓口営業時間中は、管理人が常駐しております。

管理人のいないA棟以外に関しては、非常ボタンなどを設置、防犯カメラが24時間監視しておりますのでご安心ください。

収納スペースの種類・大きさ・料金は?

施設によって異なります。クローゼット一覧よりご確認ください。

千歳船橋に関しては、ロッカータイプとルームタイプのご用意がございます。

屋外の収納スペースもありますか?

屋外収納スペースのご用はございません。すべて屋内で24時間空調完備です。

その他に関して

提携運送会社はありませんか?

提携運送会社はございませんので、お客さまでご手配ください。

契約後、荷物を業者から直送したいのだが、受け取っていただけますか?

恐れ入ります。お客さまご自身でお受け取りをお願いいたします。

施設は小田急線沿線にいくつありますか?

7施設ございます。

小田急線沿線の世田谷区内に5施設、狛江市に1施設、川崎市麻生区内に1施設ございます。

詳細は、クローゼット一覧をご覧ください。

利用方法を教えてください。

施設への入館はご契約後、保証金入金確認後にお渡しするご利用カードで建物入り口にある、カードリーダーにタッチし自動ドアから入館していただきます。

好きな時間に利用ができますか?

営業時間は下記の通りとなっております。

豪徳寺・経堂:10:00~19:00

千歳船橋・祖師谷大蔵・成城・狛江・黒川:24時間営業

収納している荷物の補償はどのようになりますか?

弊社クローゼットは、収納スペースをお貸しするサービスです。

お客様の収納物品に関しては、弊社の設備不備に於ける損害以外の責任を負うことはできませんのでご了承ください。

収納物品への保険の加入は、お客様ご自身でお願いをしております。

また、収納された物品により他のルームおよび弊社への損害はすべてそのご契約者様の責となります。

クローゼット利用上の制限はありますか?

収納できない物があります。下記の物は、お断りいたしております。

  • 火薬類・毒物類・薬物類・油脂類・ガス等の危険物、発火または引火しやすい物品、爆発の恐れのある物、その他危険物。
  • 動物・植物・腐敗しやすいもの、臭気を発する恐れのあるもの。
  • 現金・有価証券・宝石・貴金属・美術品(絵画、骨董品)・毛皮・高級衣料品等、当クローゼットの設備に適さないもの。
  • 位牌・遺骨およびこれに類するもの
  • 食品(缶詰・レトルト食品など保存が利くものも含む)。
  • 穀物(米類)・ペットフード類。
  • その他法令によりその所持を禁止されている物品、公序良俗に反する物品、他の利用者の迷惑となるような物品。
  • 館内での飲食や宿泊はお断りします。

お問い合わせ

小田急クローゼットへのお問い合わせは、
直接各店舗にお電話ください。
来店・内覧をご希望の場合は下記より
お申し込みください。

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