Q&A よくある質問
空室状況について
内覧について
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内覧はできますか？ 申し込み方法はどのようにすれば良いですか？
現地の収納スペース内覧はご予約制となっております。
内覧をご希望のお客さまはこちらからご予約ください。また、お越しの際は、お時間に余裕をもってお越しください。
契約について
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契約の流れについて教えてください。
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未成年は契約できますか？保証人は必要ですか？
未成年者はご契約いただくことができません。保護者の方にご契約いただくか連帯保証人が必要となり、緊急連絡先も必要となります。
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法人契約は可能ですか？
可能です。法人契約時には以下のものが必要になります。
●法人の場合
・履歴事項証明書
・顔写真入りの身分証明書（運転免許証、パスポート、マイナンバーなど）
・料金引落としを行うご本人名義・会社名義のクレジットカード、または金融機関の預金通帳と届け印
・会社認印 -
申し込み時には何が必要ですか？
申込時には以下のものが必要になります。
▼契約に必要なもの契約に必要なもの
・住民票
・顔写真入りの身分証明書（運転免許証、パスポート、マイナンバーなど）
・料金引落としを行うご本人名義のクレジットカード、または金融機関の預金通帳と届け印
・認印
※ご契約者と銀行口座の口座名義が違う場合は、当社の承認する連帯保証人が必要です。
※お支払いにはクレジットカード（JCB,VISA,MASTER）がご利用いただけます。OPクレジットもご利用ください。 -
契約期間はありますか？
原則１年契約となり、その後は解約のお申し出がない限り、自動更新となります。
1年未満の短期でのご利用はお断りさせていただいております。 -
契約日当日の費用はどのくらい必要ですか？
お支払いは銀行口座または、クレジットカードでお引き落としとなりますので、当日は現金の必要はございません。
保証金としてルーム基本料金の２ヶ月分を、契約から５日以内にお振込いただきます。 -
契約後、すぐに利用することは可能ですか？
ご契約後保証金を金融機関より弊社指定の口座へお振込いただければすぐにご利用いただけます。
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解約したい場合はどうすれば良いですか？
解約は、２ヶ月前までご利用いただいている施設窓口に直接お越しいただきお申し出ください。
お預かりしている保証金のご返金手続きをいたします。 -
解約申し出は何ヶ月前ですか？
２ヶ月前となります。
例として、１２月末に解約する場合は１０月末までにお手続きをお願いいたします。 -
解約時に持参するものは何ですか？
ご契約後にお送りした｢保証金預り証｣と返金のための銀行口座と認印が必要です。
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解約等で不要になった品物の処理はできますか？
弊社では不用品処分のお取り扱いをいたしておりませんので、お客さまご自身で手配、処分をお願いいたします。
料金について
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１番安い部屋を借りたいのですが、どのくらい費用としてかかりますか？
施設により料金が異なりますので、各店舗ページより料金表をご確認ください。
目安として、契約時に保証金としてご契約いただくルーム料金（税抜き）２ヶ月分とお引き落とし手続き完了までのルーム料金３ヶ月分が必要となります。
※保証金は解約時にご返金いたします。 -
トランルームの大きさと料金について教えてください。
0.65畳〜5.88畳と多彩な収納スペースをご用意しております。
ご利用料金もサイズによって月額6,380円からご利用いただけます。詳しくは各店舗ページをご覧ください。 -
割引制度とＯＰカードポイントはつきますか？
割引制度は特にございませんが、ＯＰクレジットカードによるお支払いですと２００円につき1ポイント付与されます。
支払方法について
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支払い方法について教えてください。
銀行口座振替または、クレジットカードによるお支払いからお選びいただけます。
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クレジットカード会社の制限はありますか？
JCB,VISA,MASTERがご利用いただけます。OPクレジットもご利用ください。
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ネットバンキングは利用できますか？
指定する数社が可能です。契約時にご確認ください。
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利用料金の支払い方法は変更できますか？
支払い方法の変更はいつでもできます。窓口係員にお申し出ください。
保証金について
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保証金はいくら必要ですか？
保証金として，ご契約いただくルーム基本料金（税抜き）の２ヶ月分が必要となります。
※保証金は解約時にご返金いたします。 -
保証金はいつ返還されますか？
保証金の返還は、契約満了月の翌々月１０日です。
設備について
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駐車場はありますか？
全店舗無料の駐車場を完備しております。高架下の雨に濡れにくい駐車場を完備しているので、大きな荷物の出し入れの際などお車でのご利用も可能です。
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防犯対策はされていますか？
窓口営業時間中は管理人常駐に加え、24時間監視の防犯カメラや警備会社との契約により、万全なセキュリティ体制でお客さまの荷物を保管できます。
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全館管理人はいますか？
受付窓口営業時間中は、管理人が常駐しております。
管理人の常駐している棟以外も非常ボタンなどを設置、防犯カメラが２４時間監視しておりますのでご安心ください。 -
収納スペースの種類・大きさ・料金は？
小田急クローゼットでは0.65畳〜5.88畳の屋内型トランクルームをご用意しております。
ご利用料金もサイズによって月額6,380円からご利用いただけます。詳しくは各店舗ページをご覧ください。
※千歳船橋に関しては、ロッカータイプとルームタイプのご用意がございます。 -
屋外の収納スペースもありますか？
屋外収納スペースのご用意はございません。全て屋内型トランクルームとなっているためお客さまの大切なものを安全安心に保管できます。
その他
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提携運送会社はありませんか？
提携運送会社はございませんので、お客さまでご手配ください。
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契約後、荷物を業者から直送したいのだが、受け取っていただけますか？
代理でのお荷物の受け取りはいたしておりません。お客さまご自身でお受け取りをお願いいたします。
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施設は小田急線沿線にいくつありますか？
全8施設ございます。
小田急線沿線の世田谷区内に6施設、狛江市に1施設、川崎市麻生区内に1施設ございます。
詳細は、店舗一覧ページよりご確認ください。 -
利用方法を教えてください。
詳しい利用方法はこちらからご確認いただけます。
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荷物の出し入れはいつでも可能ですか？
全施設、24時間365日出し入れ可能となっております。お客さまのスケジュールやご都合に合わせて便利にご利用いただけます。
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収納している荷物の補償はどのようになりますか？
弊社クローゼットは、収納スペースをお貸しするサービスです。
お客様の収納物品に関しては、弊社の設備不備に於ける損害以外の責任を負うことはできませんのでご了承ください。
収納物品への保険の加入は、お客様ご自身でお願いをしております。
また、収納された物品により他のルームおよび弊社への損害はすべてそのご契約者様の責となります。 -
クローゼット利用上の制限はありますか？
収納できない物があります。下記の物は、お断りいたしております。
・火薬類・毒物類・薬物類・油脂類・ガス等の危険物、発火または引火しやすい物品、爆発の恐れのある物、その他危険物。
・動物・植物・腐敗しやすいもの、臭気を発する恐れのあるもの。
・現金・有価証券・宝石・貴金属・美術品（絵画、骨董品）・毛皮・高級衣料品等、当クローゼットの設備に適さないもの。
・位牌・遺骨およびこれに類するもの
・食品（缶詰・レトルト食品など保存が利くものも含む）。
・穀物（米類）・ペットフード類。
・その他法令によりその所持を禁止されている物品、公序良俗に反する物品、他の利用者の迷惑となるような物品。
・館内での飲食や宿泊はお断りします。
